POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SAKURA HOME

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

1. Introducción y marco legal

En Sakura Home nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y visitantes.

La presente Política de Privacidad establece cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web o realizan compras en nuestra tienda online.

Esta política se encuentra sujeta a la legislación peruana vigente en materia de protección de datos personales, principalmente:

• Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
• Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS, que aprueba el Reglamento de la Ley N.º 29733, vigente desde el 31 de marzo de 2025.

Sakura Home se compromete a tratar los datos personales de manera adecuada, respetando los principios, derechos y obligaciones establecidos en dichas normas.

Al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o ponerse en contacto con nosotros, usted podrá proporcionarnos información personal que será tratada conforme a esta política y a la legislación aplicable.

2. ¿Quiénes somos?

Sakura Home es una tienda online dedicada a la comercialización de productos nacionales e importados, que permite a sus clientes conocer y adquirir productos a través de Internet.

Nuestros datos de identificación son:

• Nombre comercial: Sakura Home.
• RUC: 10403798172.
• País: Perú.
• Sitio web: https://www.sakurahome.pe/
• Correo electrónico: contacto@sakurahome.pe.

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros mediante nuestro correo electrónico de contacto.

3. ¿Qué datos personales recopilamos y para qué los utilizamos?

En Sakura Home podemos recopilar información personal cuando los usuarios navegan por nuestro sitio web, realizan compras o se comunican con nosotros.

Los datos que podemos recopilar incluyen:

a) Datos de identificación:

• Nombres y apellidos.
• Información necesaria para identificar al comprador.

b) Datos de contacto:

• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de entrega.

c) Datos relacionados con las compras:

• Productos adquiridos.
• Información de los pedidos.
• Dirección de facturación y entrega, cuando corresponda.
• Información relacionada con las transacciones comerciales.

d) Datos proporcionados mediante formularios:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Asunto y contenido del mensaje.
• Cualquier otra información que el usuario decida proporcionar voluntariamente.

e) Datos técnicos y de navegación:

Nuestro sitio web puede recopilar información técnica relacionada con la navegación, como la dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y datos relacionados con las cookies.

Utilizamos esta información para:

• Gestionar y procesar los pedidos realizados en nuestra tienda.
• Coordinar la entrega de los productos adquiridos.
• Comunicarnos con nuestros clientes.
• Responder consultas y solicitudes recibidas mediante el formulario de contacto.
• Brindar atención al cliente y servicio posventa.
• Cumplir obligaciones legales y comerciales.
• Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web.

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a las bases legales aplicables, incluyendo el consentimiento del titular cuando corresponda y los supuestos legalmente permitidos para gestionar solicitudes, ejecutar compras y cumplir obligaciones.

4. Comentarios

En caso de que nuestro sitio web permita publicar comentarios, podremos recopilar los datos proporcionados en el formulario correspondiente, así como la dirección IP y la información del navegador, con la finalidad de prevenir el spam y mantener la seguridad del sitio.

Los comentarios y sus datos asociados podrán conservarse mientras permanezcan publicados o durante el tiempo necesario para las finalidades correspondientes.

5. Medios y archivos multimedia

Si los usuarios tienen la posibilidad de subir imágenes u otros archivos a nuestro sitio web, recomendamos evitar incluir información personal innecesaria en dichos archivos.

Los archivos multimedia publicados en el sitio web podrían ser accesibles públicamente, dependiendo de su configuración.

6. Formularios de contacto

Sakura Home dispone de un formulario de contacto mediante el cual los visitantes pueden comunicarse con nosotros.

A través de este formulario podemos recopilar información como el nombre, correo electrónico y contenido del mensaje enviado.

Estos datos serán utilizados para:

• Atender consultas y solicitudes.
• Responder preguntas sobre nuestros productos y servicios.
• Brindar información relacionada con nuestra tienda.
• Realizar seguimiento a las solicitudes recibidas, cuando sea necesario.

La información recibida será conservada durante el tiempo necesario para atender la solicitud y cumplir las finalidades correspondientes, así como las obligaciones legales aplicables.

No utilizaremos los datos enviados mediante el formulario de contacto para fines publicitarios sin contar con la autorización correspondiente cuando esta sea necesaria.

7. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento y mejorar la experiencia de navegación.

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita una página web.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• Recordar determinadas preferencias de navegación.
• Facilitar el funcionamiento de la tienda online.
• Mantener los productos agregados al carrito de compras.
• Mejorar la experiencia del usuario.
• Obtener información estadística sobre el uso del sitio web, cuando se encuentren habilitadas herramientas de análisis.

El usuario puede administrar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar determinadas cookies podría afectar algunas funcionalidades de la tienda.

Las cookies específicas utilizadas dependerán de las herramientas y configuraciones implementadas en nuestro sitio web.

8. Analítica

Sakura Home podrá utilizar herramientas de análisis web, propias o de terceros, para conocer cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web y mejorar su funcionamiento.

En caso de utilizar estos servicios, la información recopilada podrá incluir datos de navegación, dispositivo, ubicación aproximada y comportamiento dentro del sitio web.

El uso de herramientas de analítica y sus correspondientes cookies se realizará conforme a la normativa aplicable y a las preferencias o consentimientos de los usuarios cuando corresponda.

9. ¿Con quién compartimos sus datos personales?

Sakura Home no comercializa ni vende los datos personales de sus clientes.

Sin embargo, para poder desarrollar sus actividades comerciales y gestionar las compras realizadas en la tienda online, los datos personales podrán ser comunicados a proveedores de servicios cuando resulte necesario para cumplir las finalidades informadas.

Esto puede incluir:

• Proveedores de pagos: para procesar y verificar las transacciones realizadas por los clientes.
• Servicios de transporte y entrega: para gestionar el envío y la entrega de los productos adquiridos.
• Proveedores tecnológicos y de alojamiento web: para mantener el funcionamiento y la seguridad del sitio web.
• Servicios de soporte y mantenimiento: cuando sea necesario para administrar la tienda online.

Estos terceros deberán tratar la información de acuerdo con sus funciones y las obligaciones de protección de datos que les correspondan.

Asimismo, podremos comunicar información cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de las autoridades competentes.

10. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.

En particular:

• Datos de compras: durante el tiempo necesario para gestionar los pedidos, atender garantías, gestionar posibles reclamaciones y cumplir las obligaciones legales y tributarias correspondientes.
• Datos de contacto: durante el tiempo necesario para responder y realizar el seguimiento de las consultas.
• Información de navegación: durante el tiempo que resulte necesario según la finalidad de las cookies o herramientas utilizadas.
• Información administrativa y comercial: durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Una vez cumplidas las finalidades y los plazos legales correspondientes, los datos podrán ser eliminados o sometidos a procedimientos de anonimización, según corresponda.

11. ¿Qué derechos tiene sobre sus datos personales?

De conformidad con la Ley N.º 29733 y su Reglamento, aprobado mediante el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS, los titulares de datos personales pueden ejercer los derechos reconocidos por la legislación peruana.

Entre ellos se encuentran:

• Derecho de información: conocer cómo se utilizan sus datos personales.
• Derecho de acceso: solicitar información sobre sus datos personales.
• Derecho de actualización e inclusión: solicitar que sus datos sean actualizados o que se incorporen datos que correspondan.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos personales incorrectos, incompletos o desactualizados.
• Derecho de supresión o cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda legalmente.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los supuestos previstos por la normativa.
• Derecho a impedir el suministro: solicitar que sus datos personales no sean suministrados cuando corresponda conforme a la legislación.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo electrónico:

**contacto@sakurahome.pe**

La solicitud deberá permitir identificar al titular de los datos y especificar el derecho que desea ejercer. Sakura Home atenderá las solicitudes de acuerdo con los procedimientos y plazos establecidos por la legislación peruana.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, podrá acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.

12. ¿Dónde se envían sus datos?

Para el funcionamiento de una tienda online pueden intervenir proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento web, plataformas de pago y otros servicios externos.

Algunos de estos proveedores podrían almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera del Perú.

Cuando se produzcan transferencias nacionales o internacionales de datos personales, Sakura Home procurará que se realicen de conformidad con las disposiciones legales aplicables y con las garantías de protección correspondientes.

13. ¿Cómo protegemos sus datos personales?

En Sakura Home reconocemos la importancia de proteger la información personal de nuestros clientes y visitantes.

Por ello, procuraremos implementar medidas técnicas, organizativas y de seguridad razonables para evitar el acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido de los datos personales.

Estas medidas podrán incluir controles de acceso, herramientas de seguridad informática y mecanismos de protección de la información.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

14. ¿Qué hacemos ante una posible brecha de seguridad?

En caso de detectar un incidente que pueda comprometer la seguridad de los datos personales, Sakura Home adoptará las medidas necesarias para investigar, contener y gestionar el incidente.

Cuando corresponda, se realizarán las comunicaciones y notificaciones a las autoridades competentes y a los titulares de los datos personales, de acuerdo con las obligaciones y plazos establecidos por la legislación vigente.

15. Datos personales recibidos de terceros

Sakura Home podrá recibir información personal a través de proveedores o servicios externos cuando resulte necesario para gestionar una compra, verificar una transacción, coordinar una entrega o prestar los servicios relacionados con nuestra actividad comercial.

Dicha información será tratada de acuerdo con las finalidades correspondientes y la normativa aplicable.

16. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Sakura Home no declara realizar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre los usuarios ni procesos de elaboración de perfiles con efectos significativos.

Si en el futuro se incorporan herramientas que realicen este tipo de tratamientos, se proporcionará la información correspondiente de acuerdo con la legislación aplicable.

17. Modificaciones de la Política de Privacidad

Sakura Home se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario, ya sea por cambios en nuestros servicios, herramientas tecnológicas o modificaciones de la legislación aplicable.

Cualquier actualización será publicada en esta misma página web.

Recomendamos a nuestros usuarios revisar periódicamente esta política para mantenerse informados sobre cómo protegemos sus datos personales.

18. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta, consulta o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:

Sakura Home

• RUC: 10403798172.
• País: Perú.
• Sitio web: https://www.sakurahome.pe/
• Correo electrónico: contacto@sakurahome.pe.

Estamos comprometidos con el respeto a la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros clientes y visitantes.