Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual.

Proveedor: Sakura Home - (PINEDO JUAREZ ELIZABETH) RUC: 10403798172 Dirección: Jirón Huallaga 533, Piso 3 Tienda 327, Cercado de Lima

Fecha: 04 / 11 / 2026

N.º Correlativo: Se generará al enviar

ANTES DE EMPEZAR, INDÍCANOS EL LUGAR EN EL QUE SE DIERON LOS SUCESOS DEL RECLAMO:

Establecimiento*

Nota: Si la queja o reclamo se relaciona con un proyecto o servicio entregado, consigna el establecimiento principal.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres y Apellidos*

Celular*

Correo electrónico*

Tipo de documento*

Número de documento*

Departamento*

Provincia*

Distrito*

Dirección*

Soy menor de edad.

2. Identificación del producto o servicio contratado

Producto Servicio

Descripción del producto o servicio*

Monto reclamado / valor del bien (S/)*

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Reclamo ** Queja ***

** Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios.

*** Queja: malestar o descontento respecto de la atención al público u otros aspectos no vinculados directamente al producto o servicio contratado.

Detalle*

Pedido concreto del consumidor*

Adjuntar archivo (opcional) PDF, Word, PowerPoint o imágenes JPG/PNG. Máximo 5 MB.

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Plazo de respuesta: máximo 15 días hábiles.

Descripción: Al tratarse de un Libro de Reclamaciones virtual, el caso será derivado al área responsable para su atención dentro del plazo legal vigente.

5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al correo consignado

Sí No

(*) Campos obligatorios

Declaro haber leído la POLÍTICAS DE PRIVACIDAD y autorizo el tratamiento de mis datos para gestionar mi reclamo o queja.

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